宇都宮肛門・胃腸クリニック 様|会社案内:栃木県宇都宮市の設計事務所|渡辺有規建築企画事務所

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年間3,000件以上の内視鏡検査を実施している肛門・胃腸クリニック

お客様インタビュー:大腸肛門病センター長 東紘史先生 宇都宮肛門・胃腸クリニック 様

熟練した専門医による専門医療をより多くの患者様のために、よりクオリティーの高いものをこれからも目指していきたいと思っています。

年間3,000件以上の内視鏡検査を実施している肛門・胃腸クリニック

日本大腸虹門病学会専門医修練施設認定「宇都宮肛門・胃腸クリニック」が大規模リニューアルオープンされたのは平成 13年9月。理念「高水準の専門医療を患者さまともに 」、基本方針「全国トップ水準の専門医療のご提供、心までも癒される充実したアメニティとこころ温まるサービスのご提供」のもと、これまでの病院という枠を最大限取り払い、患者様おひとりおひとりにご満足いただける最良の専門医療を目指す当クリニック。年間3,000件以上の内視鏡検査を実施している東先生にインタビューをお願い致しました。

- 本日はご多用の折りお時聞を賜り誠に有難うございます。大規模リニューアルオープンされ早いもので 8年目。おめでとうございます。

おかげさまで、とても素敵な空間デザインを設計して頂きありがとうございました。患者様の評判もとてもいいですよ。

- 東先生が弊社にご依頼されたきっかけをお聞かせください。

渡辺有規社長とは同級生なのですが、何故かと言われますとずばり人柄です。建築設計をすることに情熱を燃やし、お客様に最高の建築を提供したいという純粋な彼の人柄にお願いしました。

- どんなところがよかったでしようか?

今回の建物には非常に制限が多い中でお願い致しました。更地に自由な設計をお願いできるのであれば良かったのですが、既存の建物を柱、梁だけを残し今のような病院にリニューアルするのですからとても大変だったと思います。

設計期間中は、他の病院も見学し、何度も何度も打合せをしては図面を書換え、最後に納得のいく提案を頂き今日のクリニックになりました。設計スタッフの皆さんにはご苦労があったと思います。心から御礼申し上げます。ありがとうございました。

- 特に良かった所、評判の良いところはどこかお聞かせください。

ロビースペースはとても評判がいいですね。工ントランスから最初に入る場所ですからとても重要な場所です。それと全体のデザインもそうですが、配色、色使いがとても上手くいっていますね。気に入っています。

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- 本日ご訪問させて頂き私も感激したことがあります。受付のご応対がとても心地良かったです。明るい挨拶、笑顔、きびきびとした態度、とても感じの良いものでした。先生の理念や基本方針がしっかりと実践されていると実感致しました。

ありがとうございます。事務部、看護部、検査部、栄養部スタッフの皆が患者様のためにと心を込めてサービスを提供する。毎日改善をしながら実践して頂いたおかげかも知れません。感謝致します。これからもより良いサービスの提供を心かげていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。

- 東先生のクリニックでは色々な試みがなされていますね。特にホームページは大変すばらしいですね。

開業当時からホームページ を開設していました。今では病院がHPを持つこと事態あたり前の時代ですが、当時としてはとても珍しかった(笑)ようです。情報化社会の中アクセス件数も増え続け、患者様のために役立つホームページをと思いながら改善してきた結果今のような ホームページになってきました。メール相談の件数も多いし、県外からの外来も増えて来ています。情報の提供はとても大切ですね。

それから当クリニックで、は個人情報が厳格になる数年前よりスタッフの発案により患者様の名前を読み上げず番号で呼ばせて頂いております。これも今では当たり前のことですが当時としてはとても評判の良いことでした。こうした事もスタッフが自発的に患者様のためにできることを実践している結果かもしれません。

- ロビースペースにとても親切なインフォメーションがありましたが。

メディカルインフォメーションボードというものがあります。施設のご案内や検査の内容の紹介、病気の説明など待って頂いている患者様が、安心して検査を受けられるよう出来る限りの情報を提供させて頂いております。

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- では最後に東先生の夢をお話頂けますか?

検査の準備段階から検査までの数時聞かかります。患者様からお預かりした貴重な時聞をより満足させるためのクオリティーを高めていきたいと思っています。今は年間約 3,000件以上の内視鏡検査をさせて頂いておりますが、患者様の二一ズはより高く、その二一ズにお応えしていくためにも年間 5,000件の検査ができる体制作りをしていきたいと思っています。熟練した専門医による専門医療をより多くの患者様のために、よりクオリティーの高いものをこれからも目指していきたいと思っています。

- ご期待申し上げます。本日は多岐にわたり貴重なお話を頂きました。こころから御礼申し上げます。ありがとうございます。

シンポジュームにも積極的にご講演され「早期発見、早期治療」を呼びかける東先生。終始患者様のことを思いやる東先生。そのお姿はとても感動的でした。ますますのご活躍を心からお祈り申し上げます。

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